Politique d'expédition
Dernière mise à jour : juin 2026
Nous accordons un soin tout particulier à l’emballage de nos créations en céramique afin de garantir qu’elles arrivent chez vous dans un état impeccable. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos délais, méthodes d'expédition et pratiques de livraison.
1. Un emballage soigné et écologique
Chaque pièce est enveloppée dans d’épaisses couches de protection amortissante et logée au sein de cartons renforcés certifiés double cannelure. Plus de 90 % de nos matériaux de conditionnement sont biodégradables ou recyclés, en harmonie avec nos engagements pour l’environnement local.
2. Délais de traitement et livraison
Les pièces disponibles de nos collections en cours de présentation sont emballées, vérifiées à la main et expédiées depuis nos points de liaison montréalais sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les cuissons personnalisées ou commandes spéciales, les échéanciers vous seront partagés directement par courriel lors de nos échanges.
3. Prise en charge et suivi
Nous livrons partout au Canada ainsi qu’à l’international à l’aide de transporteurs de confiance (tels que Postes Canada, FedEx ou DHL) sélectionnés pour leur soin de manipulation des colis d'art. Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi complet ainsi qu'une assurance de transport intégrée.
4. Frais et dédouanement
Les frais d'envoi sont automatiquement établis au moment de passer la commande selon le poids brut du colis et l’adresse de livraison. Les envois hors des zones régionales peuvent faire l'objet de formalités douanières ou de taxes à l’importation locales. Ces montants incombent à l'acheteur.